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O BC Bem Cuidada - serviço oferecido para soluções em zeladoria urbana por meio do aplicativo BC Digital da Prefeitura de Balneário Camboriú - já registrou 162 solicitações desde sua criação. O recurso possibilita que o cidadão envie demandas na palma da mão, sem burocracias, diretamente à pasta responsável. Entre as solicitações mais comuns, estão: consertos gerais, limpeza urbana, poda, serviços de iluminação pública, de trânsito e Emasa.
Para registrar pedidos de obras ou serviços de limpeza urbana, o cidadão deve acessar o módulo BC Bem Cuidada no aplicativo BC Digital (é possível fazer um cadastro próprio ou entrar por meio da conta Gov.br), preencher os campos com o endereço e contato do solicitante e anexar imagens da situação do local.
As solicitações registradas geram automaticamente um protocolo de atendimento que envolve a triagem por parte da equipe da secretaria responsável pela demanda. A partir disso, é emitida uma ordem de serviço, que passa a receber atualizações conforme o andamento dos trabalhos. No próprio aplicativo é possível conferir o status da solicitação.
Em alguns casos, é possível que o morador receba mensagem via chat interno do módulo, quando há inconsistências na requisição (como imagem difícil de identificar, endereço errado ou divergências). Dessa forma, o usuário pode explicar com mais detalhes sobre o que é a demanda. A partir daí, o fluxo segue normalmente pela execução e conclusão do serviço solicitado.
“O que queremos é saber dos problemas para podermos tratar as situações que afetam os moradores, no dia a dia, na ida para o trabalho, perto da sua casa. Seja iluminação, manutenção, zeladoria no contexto geral. Então, o aplicativo é essencial para mapearmos e estabelecermos esses serviços a serem realizados conforme a solicitação dos moradores”, destaca o secretário de Governo, Inovação e Orçamento (Segov), Gilson Bordin.
Sobre o BC Digital - Lançado em 16 de dezembro de 2025, o BC Digital é o primeiro aplicativo oficial da Prefeitura de Balneário Camboriú e foi criado para aproximar o cidadão dos serviços públicos e facilitar o acesso às demandas do dia a dia. A plataforma reúne em um só lugar serviços nas áreas de saúde, transporte, turismo, zeladoria, educação, tributos, transparência, ouvidoria e desenvolvimento social.
Desde o seu lançamento, o aplicativo já recebeu mais de 17 mil downloads. Atualizações são feitas periodicamente para melhorar a experiência do usuário e ampliar o alcance dos atendimentos municipais. O app está disponível para download em aparelhos com sistema Android e iOS, de forma totalmente gratuita, pelo link: https://digital.bc.sc.gov.br/.
FONTE/CRÉDITOS: Secretaria Municipal de Comunicação/Beatriz Nunes
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