Programa Posso Ajudar é ampliado para a Farmácia Central em Balneário Camboriú

A Farmácia Central de Balneário Camboriú agora conta com duas pessoas do Programa Posso Ajudar para auxiliar no acolhimento inicial e direcionamento dos pacientes que chegam ao local. O projeto é desenvolvido pelas secretarias de Saúde e Gestão de Pessoas e iniciou os atendimentos em agosto, começando pelas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e Setor de Regulação. 

A farmacêutica Patrícia Schlichting comenta que a Farmácia Central conta com um totem com senhas diferenciadas por setor de atendimento, e, com a chegada do Posso Ajudar, o acolhimento dos pacientes foi facilitado. 

“Isso às vezes causava um pouco de confusão, até de atraso no atendimento, porque a pessoa pegava a senha errada e tinha que voltar. Então, desde que foi implantado o serviço, facilitou bastante. As pessoas têm mais facilidade para poder pegar a sua senha, têm um atendimento ainda mais humanizado, sem contar que ela tem um acolhimento diferenciado, porque não vai chegar simplesmente e entrar na unidade. Ela já tem uma recepção desde a entrada, então tudo facilitou bastante”, disse. 

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A Farmácia Central, assim como as outras unidades, conta com duas pessoas neste serviço, uma na parte da manhã e outra no período da tarde. 

Um dos estagiários do Posso Ajudar, Ivonilson de Oliveira Pereira Junior, é estudante do 5° período de Psicologia. A experiência no serviço público de saúde tem sido benéfica para entender como funciona esse fluxo dentro das unidades. 

“Tem sido muito legal. Cada atendimento é especializado para cada indivíduo aqui. Eu tento me voltar para as necessidades do paciente. Às vezes, só o fato de eles virem buscar medicação já se torna algo difícil por conta da saúde; nem todo mundo aceita. Então acredito que, através de uma recepção bem feita, eles se sentem mais acolhidos no ambiente”, disse. 

Sobre o programa - Lançado oficialmente em 12 de agosto, o projeto do Programa Posso Ajudar é desenvolvido pelas secretarias de Saúde e Gestão de Pessoas, com o objetivo de fortalecer o atendimento e acolhimento de pacientes nas unidades de saúde do município. 

Inicialmente, 22 estagiários da área da saúde foram distribuídos nas UBSs e no Setor de Regulação. Agora, no final de setembro, o projeto foi ampliado para a Farmácia Central, com expectativa de, futuramente, também contemplar as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e unidades especializadas.  

Antes de iniciarem os acolhimentos, os estagiários do projeto passaram por uma capacitação, desenvolvida pela coordenadora de Recursos Humanos da Secretaria de Saúde, Dione de Liz. Foi realizada uma semana da parte teórica, seguida de mais duas de prática dentro da Unidade Básica de Saúde (UBS) Central.

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