A Prefeitura de Balneário Camboriú realiza nesta quinta-feira (21) a oficina "Faça do atendimento uma ótima experiência", atividade que integra a programação do Programa Cidade Empreendedora 2026. A capacitação acontece das 15h às 18h, no Centro de Treinamento Comunitário (CTC), na Rua Itália, nº 1059, Bairro das Nações.
A oficina será conduzida pelo consultor do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), Ivan Cancelier, e tem como foco apresentar técnicas para tornar o atendimento mais assertivo durante a venda. A proposta é conscientizar os participantes sobre os erros comuns no contato com o cliente e mostrar como evitá-los.
Segundo o consultor, a qualidade do atendimento é determinante para o resultado de um negócio. "Muitas vezes o mesmo produto, mostrado por atendentes diferentes, pode ter uma imagem muito positiva ou muito negativa. É no atendimento que muitas vezes se define se o cliente vai comprar ou não", afirma.
Cancelier explica que a oficina terá formato interativo, com a possibilidade de os participantes apresentarem situações do dia a dia para o grupo. "Os participantes podem trazer casos reais para a gente estudar e entender como aplicar a técnica de venda correta para cada caso. A oficina mostrará diversas técnicas para aumentar a chamada ‘conversão’, que é o processo de transformar um atendimento em uma venda bem sucedida", destaca.
O Programa - O Cidade Empreendedora 2026 é desenvolvido pelo Sebrae em parceria com o município de Balneário Camboriú. Implantado em 2025, o programa aborda soluções para impulsionar o desenvolvimento socioeconômico local por meio de capacitações.
O conteúdo inclui oficinas, palestras e consultorias individuais gratuitas voltadas a empreendedores. São abordados diversos temas, como marketing, atendimento, compras públicas, regularização do Microempreendedor Individual (MEI), indicadores financeiros e estratégias de precificação.
Próximos encontros - A programação do Cidade Empreendedora 2026 segue até novembro, com agenda confirmada a cada dois meses. De maio até junho os encontros serão:
25 de maio (segunda-feira) — das 19h às 21h
Palestra: Compras Públicas
Local: Auditório da AMPE de Balneário Camboriú (Rua 1822, nº 1510)
26 de maio (terça-feira) — das 17h às 19h
Oficina: MEI na Prática
Local: Auditório da AMPE de Balneário Camboriú (Rua 1822, nº 1510)
29 de maio (sexta-feira) — das 9h às 12h e das 13h às 18h
Consultoria individual de orientação ao MEI (declaração anual, regularização, nota fiscal, informações de crédito, alteração de porte para ME e EPP, enquadramento e desenquadramento)
Local: Sala do Empreendedor (Rua 1822, nº 1510)
9 de junho (terça-feira) — das 9h às 12h e das 13h às 18h
Consultoria individual de finanças (precificação, controles financeiros e regularização do MEI)
Local: Centro de Treinamento Comunitário (Rua Itália, nº 1059)
10 de junho (quarta-feira) — das 9h às 12h e das 13h às 18h
Consultoria individual de finanças (precificação, controles financeiros e regularização do MEI)
Local: Sala do Empreendedor (Rua 1822, nº 1510)
17 de junho (quarta-feira) — das 17h às 21h
Oficina: Faça seus indicadores financeiros
Local: Sala do Empreendedor (Rua 1822, nº 1510)
25 de junho (quinta-feira) — das 17h às 21h
Oficina: Faça sua estratégia de precificação
Local: Sala do Empreendedor (Rua 1822, nº 1510)
As vagas são gratuitas, mas são limitadas. A confirmação de presença deve ser feita pelo WhatsApp da Coordenadoria de Empreendedorismo e Cooperativismo pelo número (47) 99105-2900 ou clicando no link: https://wa.me/message/ZIMWQDZI4TOTC1
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